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Hace ya más de un año que me compré con mucha euforia una Macbook en un distribuidor local en Lima – Perú, con algo de temor más tarde, seguí todos los reportes de personas que habían comprado el mismo modelo de Apple y estaban teniendo un sin número de problemas, primero fue los apagones imprevistos, luego el sobrecalentamiento de los equipos, después los rayados o despintado del plástico de la carcaza debido al excesivo calor que estos equipos generaban y por si esto fuera poco los cargadores armados en china se quemaban o hacían corte y dejaban a tu equipo sin energía para recargar la batería, uffff.

Y aunque he tratado entre algodones a mi querida Macbook no pude escapar a tener uno de estos ya clásicos problemas que he enumerado, pero lo peor de todo esto es que ocurrieron cuando su garantía había espirado.

El primero en sucumbir fue el cargador. Resultado: comprar otro nuevo por la módica de $ 140 dólares, pero la guinda de la torta fue las quebraduras del top case, como se ve en la imagen, y aunque en un principio pensé que era el único que tenía este problema buscando en internet me encontré en los foros de Apple y grupos en Flickr que a mucha gente le pasado lo mismo y en el mismo sitio. ¿ El culpable? el cierre magnético que presiona y desgasta el plástico de la cubierta de las laptop.

En fin, sabiendo que mi garantía había espirado hace rato me acerque a la tienda donde compre mi equipo he hice mi reclamo alegando que me había gastado una buena cantidad de dinero en comprar un equipo de primera, que había tenido antes otros equipos de Apple y que a ninguno le había pasado algo parecido, jamas. El encargado me dijo que nada podía hacer que mi equipo estaba sin garantía pero de todos modos haría un reclamo a sus proveedores.

Cuento corto a las dos semanas me llaman y me dicen que ha llegado el repuesto de mi laptop y que debo pasar a dejar mi equipo para reemplazar la parte dañada. Mis reclamos habían sido escuchados y ahora mi Macbook luce como nueva, pues el top case cambiado incluye toda la cubierta, el teclado y el trackpad (mouse) incluso quedó con hasta olorcito a nueva.

Lección aprendida, si no reclamas nunca te respetaran tus derechos.
¿Agradecimientos? sí, hay agradecimientos para a mi proveedor, pues no se como se las arreglaron para cambiar un repuesto tan costoso y fuera de garantía.